• page_bannière

FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pouvez-vous personnaliser mon logo ou repenser le design des produits ?

Oui, nous vous offrons une conception professionnelle gratuite et un service de qualité optimale ; nous pouvons personnaliser le logo et le design selon vos besoins.

Quels certificats possédez-vous dans votre entreprise ?

Nous possédons les certifications SGS, TUV Rheinland et ISO9001, etc., ainsi que des certificats de matériaux et des certifications internationales de gestion.

Acceptez-vous les commandes d'échantillons ?

Oui, les commandes d'échantillons sont acceptées, mais les frais d'échantillon seront à la charge du client.

Combien de temps faut-il pour obtenir l'échantillon ?

Il faut généralement compter 7 à 15 jours pour la fabrication d'un échantillon et 5 à 7 jours pour la livraison express internationale.

Quel est votre principal marché ?

États-Unis, Canada, Australie, Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, etc. 30 pays et régions.

Qu’en est-il du délai de production en série ?

Normalement, le délai de livraison est d'environ 25 à 40 jours après le paiement.

Avez-vous une quantité minimale de commande ?

Oui, toutes les commandes internationales sont soumises à une quantité minimale. Si vous souhaitez revendre en quantités beaucoup plus faibles, veuillez nous contacter directement pour en discuter.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire, Western Union ou PayPal : 30 % d’acompte, 70 % du solde avant l’expédition. D’autres modes de paiement sont envisageables.

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Les prix varient selon les modèles, les matériaux, les tailles et les prix. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Quels sont vos services après-vente ?

Nous garantissons la qualité de nos matériaux, de nos procédés de fabrication et de la structure de nos produits. Nous offrons généralement une garantie de 2 ans en cas d'utilisation normale. En cas de problème de qualité, les pièces de rechange seront fournies gratuitement lors de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre tous vos problèmes.

Êtes-vous une entreprise manufacturière ?

Oui, nous sommes un fabricant spécialisé dans la fabrication de mobilier d'extérieur. Notre entreprise a été fondée en 2006 et bénéficie d'une équipe de production forte de 19 ans d'expérience.

Proposez-vous une solution de personnalisation ?

Oui, si vous nous fournissez des plans et un cahier des charges, nous serons ravis de concevoir un modèle unique adapté à vos besoins ! Nous vous proposerons également des recommandations d'optimisation et des prix compétitifs. N'hésitez pas à nous contacter.

Quel est le délai de livraison ?

Normalement, le délai est de 10 à 35 jours après le paiement, en fonction du nombre de commandes en attente.

Quelle est la quantité minimale de commande ?

La quantité minimale de commande est généralement de 5 ensembles. Si vous avez besoin d'un échantillon pour un test, nous acceptons 1 ensemble.

Comment garantissez-vous la qualité ?

Nous disposons de notre propre équipe d'inspection ; chaque produit est soumis à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir l'intégrité de la marque avant expédition. Nous assumons la responsabilité de tout problème de qualité imputable à notre entreprise.

Quelle est la durée de la période de garantie ?

À compter de la date d'expédition, chaque produit bénéficie d'une garantie d'un an. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une modification du produit. Après la période de garantie, nous proposons également des services de réparation préférentiels.